Smartphone Hilfe

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen

- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone

- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät

- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen

- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST

Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST

Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST

Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST

Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST

Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP

Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

IHR FEEDBACK

Wir freuen uns über Bewertungen und Kommentare bei Google Play. Ihr Feedback hilft uns dabei, die App zu verbessern.

Viel Spaß mit der App!

Ihre Telekom

ตรวจสอบสมาร์ทโฟนของคุณด้วยการทดสอบอย่างละเอียดจากซอฟต์แวร์ประเภทฮาร์ดแวร์การเชื่อมต่อและแบตเตอรี่ คุณสามารถแก้ปัญหาได้ทันทีและเป็นอิสระด้วยความช่วยเหลือของคำแนะนำการเพิ่มประสิทธิภาพ หรือวัดความเร็วปัจจุบันของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยการทดสอบความเร็วเพื่อดูทันทีว่าบริการใดที่เหมาะกับความเร็วของคุณ

ด้วยฟังก์ชั่น "data transfer" ของแอพช่วยเหลือสมาร์ทโฟนคุณสามารถถ่ายโอนรายชื่อปฏิทินเพลงรูปภาพวิดีโอแอพการตั้งค่าอุปกรณ์และอื่น ๆ ไปยังสมาร์ทโฟนเครื่องใหม่ของคุณหรือบันทึกเป็นไฟล์สำรองบนพีซี Windows คืนค่าบนสมาร์ทโฟน Android ด้วย คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Windows ได้ตามที่อยู่นี้: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

ในความช่วยเหลือของโทรศัพท์มือถือคุณจะพบคำแนะนำแบบโต้ตอบสำหรับการใช้งานและตั้งค่าสมาร์ทโฟน ผ่านชุมชน "Telekom Helps" ที่เชื่อมต่อคุณสามารถถามคำถามเกี่ยวกับสมาร์ทโฟนของคุณและรับวิธีแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว

หากสมาร์ทโฟนของคุณมีข้อบกพร่องคุณสามารถเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็วผ่านการซ่อมแซมโทรศัพท์มือถือหรือสร้างใบสั่งซ่อม หรือคุณสามารถใช้โทรศัพท์มือถือที่มีมูลค่าโดยไม่มีข้อผูกมัดในการขายผ่านการซื้อโทรศัพท์มือถือ

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างรวดเร็ว

- การวินิจฉัยข้อบกพร่องพร้อมคำแนะนำสำหรับการปรับให้เหมาะสม

- คำแนะนำเชิงโต้ตอบสำหรับสมาร์ทโฟนของคุณ

- ถ่ายโอนข้อมูลโทรศัพท์มือถือไปยังอุปกรณ์ใหม่

- สร้างใบสั่งซ่อมหรือสถานะแบบสอบถาม

- ประเมินและขายอุปกรณ์มือสอง

การทดสอบซอฟต์แวร์

ตรวจสอบการใช้งานหน่วยความจำหลักรวมถึงหน่วยความจำภายในและหน่วยความจำเสริม (การ์ด SD)

การทดสอบการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบซิมการ์ดและคุณภาพของเครือข่ายมือถือและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ทดสอบแบตเตอรี่

ตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่และปรับระยะทางให้เหมาะสม

ทดสอบความเร็ว

วัดความเร็วของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในปัจจุบันของคุณ การทดสอบสามารถทำได้ทั้งกับมือถือและการเชื่อมต่อ WLAN

การทดสอบฮาร์ดแวร์

ตรวจสอบการทำงานของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เช่นจอแสดงผลหน้าจอสัมผัสและลำโพง

การถ่ายโอนข้อมูลและการสำรองข้อมูล

ถ่ายโอนผู้ติดต่อรูปภาพวิดีโอแอพและอื่น ๆ ระหว่างสองอุปกรณ์หรือบันทึกข้อมูลสมาร์ทโฟนของคุณบนพีซี Windows และกู้คืนข้อมูลเหล่านั้นบนสมาร์ทโฟน Android

ข้อเสนอแนะของคุณ

เราขอขอบคุณความคิดเห็นและความคิดเห็นใน Google Play ความคิดเห็นของคุณช่วยเราปรับปรุงแอพ

ขอให้สนุกกับแอพ!

โทรคมนาคมของคุณ